Verzending & retour

Verzendbeleid

Bestellingen worden op werkdagen (maandag tot en met vrijdag) verwerkt en verzonden.
Bij voorbestellingen kan de verwerkingstijd langer zijn. De exacte verzenddatum laten we je per e-mail weten.
Levertijd
• Duitsland: 1–3 werkdagen
• Oostenrijk: 1–3 werkdagen
• EU: 3–5 werkdagen
Verzendkosten
• Duitsland: gratis
• Oostenrijk: € 4,95
• EU: € 9,95
Vervoerder
De verzending gebeurt via DHL of een vergelijkbare vervoerder. Na verzending ontvang je een e-mail met je trackingnummer.

Retourrecht

Je hebt na ontvangst van je bestelling 30 dagen de tijd om een retour aan te vragen. Het artikel moet in perfecte staat zijn, mag alleen gepast zijn en moet met labels en in de originele verpakking worden teruggestuurd.
De retourkosten zijn voor rekening van de klant (Duitsland, Oostenrijk en EU).
Retouren naar:
Luca Schmiel Gamarra, handelend onder: Octaviano Shoes
Wallotstraße 18, 01309 Dresden, Duitsland
De terugbetaling volgt binnen 5–10 werkdagen na ontvangst van de retourzending.
Contact: support@octavianoshoes.com

Ruilen (andere maat)

Past de maat niet? Dan ruilen we graag. Neem binnen 30 dagen na ontvangst van je bestelling contact met ons op via support@octavianoshoes.com. De schoen moet in perfecte staat zijn en mag alleen gepast zijn.
• Duitsland: ruilen is gratis. Wij regelen de retourzending en de verzending van de nieuwe maat.
• Oostenrijk en EU: de retourzending is voor rekening van de klant, de nieuwe maat versturen we gratis.