Informativa sulle spedizioni

Politica di spedizione

Area di consegna

Consegniamo in Germania e in tutti gli altri Paesi dell’Unione europea.

Elaborazione

Gli ordini vengono elaborati e spediti nei giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì).

Per i preordini i tempi di elaborazione possono essere più lunghi. La data di spedizione esatta è indicata nella pagina del prodotto e viene comunicata via e-mail dopo il ricevimento dell’ordine. Le scarpe su misura vengono realizzate dopo il ricevimento della vostra impronta del piede; i tempi di realizzazione sono indicati nella rispettiva pagina del prodotto.

Costi di spedizione

• Germania: gratuita
• Austria: forfait di 4,95 € per ordine (DHL Standard)
• Altri Paesi UE: forfait di 9,95 € per ordine (DHL Standard)
• Scarpe su misura: spedizione gratuita in tutti i Paesi di consegna
• Bespoke Box (kit per l’impronta del piede per il su misura): spedizione e reso gratuiti in tutti i Paesi di consegna

I costi di spedizione vengono indicati al checkout, prima di completare l’ordine.

Tempi di consegna

I tempi di consegna sono di norma:

• Germania e Austria: 1–3 giorni lavorativi
• Altri Paesi UE: 3–5 giorni lavorativi

Si tratta di tempi di consegna abituali, che possono variare a seconda del corriere o di circostanze esterne.

Dazi doganali

All’interno dell’UE non si applicano dazi doganali.

Corriere

La spedizione avviene di norma tramite DHL o un corriere equivalente.

Tracciamento

Non appena il vostro ordine è stato spedito, riceverete un’e-mail con un numero di tracciamento per seguire la spedizione.

Cambio e reso

Cambio con un’altra taglia: gratuito in Germania; negli altri Paesi UE le spese di restituzione sono a vostro carico, mentre la spedizione della nuova taglia è a carico nostro. In caso di reso (rimborso) le spese di restituzione sono a vostro carico. Per i dettagli consultate la nostra politica “Diritto di recesso”.

Ritardi di spedizione

In rari casi possono verificarsi ritardi, ad esempio a causa di:

• elevata domanda
• giorni festivi
• condizioni meteorologiche
• problemi presso il corriere

In tal caso vi informeremo il prima possibile.

Spedizioni danneggiate o smarrite

In caso di danni, documentateli nel modo più completo possibile con foto o, se necessario, un video.

Se il vostro ordine arriva danneggiato o va smarrito, contattateci il prima possibile all’indirizzo: support@octavianoshoes.com. In qualità di consumatori non sopportate il rischio della spedizione; ci occupiamo noi della sostituzione o del rimborso.

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Contatto

Per qualsiasi domanda sulla nostra politica di spedizione potete contattarci in qualsiasi momento:

Luca Schmiel Gamarra, operante con il nome commerciale: Octaviano Shoes.
E-mail: support@octavianoshoes.com