Questions fréquentes
Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?
Les commandes sont traitées et expédiées les jours ouvrés. La livraison prend 1 à 3 jours ouvrés en Allemagne et vers l'Autriche, et 3 à 5 jours ouvrés vers les autres pays de l'UE. Frais de livraison : Allemagne gratuits, Autriche 4,95 €, autres pays de l'UE 9,95 €. Après l'expédition, tu reçois un e-mail de confirmation avec ton numéro de suivi.
Comment taillent les chaussures Octaviano ?
Nos chaussures taillent normalement et correspondent au tableau des pointures européennes habituel. Si tu as un doute, n'hésite pas à nous contacter : nous t'aidons à trouver la bonne pointure.
Puis-je retourner la chaussure ?
Oui. Tu as 30 jours après réception de la marchandise pour demander un retour. La chaussure doit être en parfait état et ne doit avoir été portée que pour l'essayage. Les frais de retour sont à ta charge, en Allemagne, en Autriche et dans l'UE.
Qu'est-ce que le cuir pleine fleur et pourquoi est-il particulier ?
Le cuir pleine fleur est le plus haut niveau de qualité qui existe pour le cuir. La surface naturelle de la peau reste entièrement préservée, sans ponçage ni enduit artificiel. Il est ainsi particulièrement robuste, respirant et durable. Avec le temps, le cuir pleine fleur développe une patine unique et gagne toujours plus en caractère.
Comment bien entretenir mes chaussures Octaviano ?
Pour une longue durée de vie, nous recommandons un entretien régulier avec un produit de soin du cuir de qualité. Notre kit d'entretien Octaviano a été spécialement conçu pour le cuir pleine fleur et contient tout ce dont tu as besoin pour garder tes chaussures en parfait état sur le long terme.
Combien de temps dure une chaussure Octaviano ?
Avec un entretien régulier, une chaussure Octaviano t'accompagne pendant de nombreuses années. Le cuir pleine fleur est naturellement très robuste et résistant. Une chaussure dans cette matière n'est pas une dépense à court terme, mais un investissement durable.
Comment suivre ma commande ?
Après l'expédition, tu reçois un e-mail avec ton numéro de suivi. Tu peux ainsi suivre le statut de ta commande en ligne à tout moment. Pour toute question, nous sommes là pour toi.
Puis-je échanger la pointure ?
Oui, un échange de pointure est possible. Contacte-nous dans les 30 jours après réception de la marchandise. La chaussure doit être en parfait état et ne doit avoir été portée que pour l'essayage. En Allemagne, l'échange est gratuit : nous prenons en charge le retour et le nouvel envoi. En Autriche et dans l'UE, le retour est à ta charge et nous t'envoyons gratuitement la nouvelle pointure.
Qu'est-ce qui distingue Octaviano ?
Octaviano réunit l'artisanat péruvien, un design intemporel et un prix juste. Chaque chaussure est fabriquée à la main dans un cuir pleine fleur de haute qualité de Trujillo, au Pérou, avec une qualité qui peut rivaliser avec des marques trois fois plus chères. Qualité de luxe. Prix juste. C'est Octaviano.
