Envíos y devoluciones

Política de envíos

Los pedidos se preparan y envían en días laborables (de lunes a viernes).
En las preventas, el tiempo de preparación puede ser mayor. Te comunicaremos la fecha exacta de envío por e-mail.
Plazo de entrega
• Alemania: 1–3 días laborables
• Austria: 1–3 días laborables
• UE: 3–5 días laborables
Gastos de envío
• Alemania: gratis
• Austria: 4,95 €
• UE: 9,95 €
Empresa de transporte
El envío se realiza con DHL o un servicio similar. Tras el envío, recibirás un e-mail con tu número de seguimiento.

Derecho de devolución

Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El artículo debe estar en perfecto estado, solo puede haberse llevado para probarlo y debe devolverse con las etiquetas y en su embalaje original.
Los gastos de devolución corren a cargo del cliente (Alemania, Austria y UE).
Devoluciones a:
Luca Schmiel Gamarra, operando como: Octaviano Shoes
Wallotstraße 18, 01309 Dresden, Alemania
El reembolso se realiza en un plazo de 5–10 días laborables tras recibir la devolución.
Contacto: support@octavianoshoes.com

Cambio (otra talla)

Si la talla no te queda bien, te la cambiamos con gusto. Escríbenos a support@octavianoshoes.com en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. El zapato debe estar en perfecto estado y solo puede haberse llevado para probarlo.
• Alemania: el cambio es gratuito. Nos encargamos de la devolución y del envío de la nueva talla.
• Austria y UE: los gastos de devolución corren a cargo del cliente y te enviamos la nueva talla gratis.