Preguntas frecuentes
¿Cuándo se envía mi pedido?
Los pedidos se preparan y se envían en días laborables. La entrega tarda 1–3 días laborables dentro de Alemania y a Austria, y 3–5 días laborables al resto de la UE. Gastos de envío: Alemania gratis, Austria 4,95 €, resto de la UE 9,95 €. Tras el envío, recibirás un e-mail de confirmación con tu número de seguimiento.
¿Cómo es la talla?
Nuestros zapatos tienen una talla normal y siguen la tabla de tallas europea habitual. Si tienes dudas, escríbenos y te ayudamos a encontrar la talla adecuada.
¿Puedo devolver el zapato?
Sí. Tienes 30 días desde la recepción del pedido para solicitar una devolución. El zapato debe estar en perfecto estado y solo puede haberse llevado para probarlo. Los gastos de devolución corren de tu cuenta, en Alemania, Austria y la UE.
¿Qué es la piel plena flor y por qué es especial?
La piel plena flor es el nivel de calidad más alto que existe en el cuero. La superficie natural de la piel se conserva por completo, sin lijar y sin recubrimientos artificiales. Eso la hace especialmente resistente, transpirable y duradera. Con el tiempo, la piel plena flor desarrolla una pátina única y gana cada vez más carácter.
¿Cómo cuido bien mis zapatos Octaviano?
Para que duren mucho, te recomendamos un cuidado regular con un producto de calidad para el cuero. Nuestro set de cuidado Octaviano se ha desarrollado especialmente para la piel plena flor y contiene todo lo que necesitas para mantener tus zapatos en el mejor estado a largo plazo.
¿Cuánto dura un zapato Octaviano?
Con un cuidado regular, un zapato Octaviano te acompañará muchos años. La piel plena flor es por naturaleza muy resistente: un zapato de este material no es un gasto a corto plazo, sino una inversión a largo plazo.
¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Tras el envío, recibirás un e-mail con tu número de seguimiento. Con él puedes consultar el estado de tu pedido online en cualquier momento. Si tienes preguntas, estamos aquí para ayudarte.
¿Puedo cambiar la talla?
Sí, puedes cambiar la talla. Escríbenos en un plazo de 30 días desde la recepción del pedido. El zapato debe estar en perfecto estado y solo puede haberse llevado para probarlo. Dentro de Alemania, el cambio es gratuito: nos encargamos de la devolución y del nuevo envío. En Austria y la UE, tú pagas la devolución y nosotros te enviamos la nueva talla gratis.
¿Qué hace especial a Octaviano?
Octaviano une la artesanía peruana, un diseño atemporal y un precio justo. Cada zapato se hace a mano con piel plena flor de alta calidad de Trujillo, Perú, con una calidad a la altura de marcas que cuestan el triple. Calidad de lujo. Precio justo. Esto es Octaviano.
