Widerrufsrecht
Rückgaberecht
Wir bieten ein 30‑tägiges Rückgaberecht an. Das bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihrer Ware 30 Tage Zeit haben, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich der Artikel im selben Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben: unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter:
support@octavianoshoes.com
Rücksendungen müssen an folgende Adresse gesendet werden:
Luca Schmiel Gamarra
handelnd unter: Octaviano Shoes
Wallotstraße 18
01309 Dresden
Deutschland
Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen Anweisungen zur Rücksendung des Artikels.
Beschädigte oder falsche Artikel
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt ist, ein Defekt vorliegt oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns sofort, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Einige Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B.:
• personalisierte Produkte
• Sonderanfertigungen
• Geschenkkarten
Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und anschließend eine neue Bestellung aufzugeben.
EU‑Widerrufsrecht (14 Tage)
Wenn Ihre Bestellung innerhalb der Europäischen Union geliefert wird, haben Sie das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.
Die Ware muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
Rückerstattungen
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Wenn die Rückerstattung genehmigt wird, erfolgt diese automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode innerhalb von 5–10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung.