FAQ

FAQ – Häufig gestellte Fragen

 

Wann wird meine Bestellung versendet?

Bestellungen werden innerhalb von 1–3 Werktagen nach Eingang bearbeitet und versendet. Nach dem Versand erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer.

Wie fällt die Größe aus?

Unsere Schuhe fallen in der Regel größentreu aus. Wir empfehlen deine normale Schuhgröße zu wählen. Bei Unsicherheiten kannst du uns jederzeit unter support@octavianoshoes.com kontaktieren.

Kann ich die Schuhe zurückgeben?

Ja, du hast 30 Tage nach Erhalt der Ware Zeit eine Rückgabe zu beantragen. Der Artikel muss sich in einwandfreiem Zustand befinden und darf nur zum Anprobieren getragen worden sein. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.

Warum handelt es sich um eine Vorbestellung?

Unser nächster Drop ist in Kürze verfügbar – die Schuhe befinden sich aktuell noch auf dem Weg zu uns. Da wir nur eine limitierte Stückzahl produzieren, kannst du dir mit deiner Vorbestellung jetzt bereits dein Paar sichern – bevor der offizielle Verkaufsstart beginnt und die Größen vergriffen sind. Den genauen Versandtermin teilen wir dir per E-Mail mit.

Wann erhalte ich meine Vorbestellung?

Deine Vorbestellung wird voraussichtlich in 3–4 Wochen versendet. Sobald dein Paket auf dem Weg zu dir ist, erhältst du eine E-Mail mit deiner Sendungsnummer. Wir halten dich auf dem Laufenden!

Hast du weitere Fragen?

Kontaktiere uns jederzeit unter support@octavianoshoes.com – wir helfen dir gerne weiter!