Versand

Versandrichtlinie

Liefergebiet

Wir liefern nach Deutschland und in alle anderen Länder der Europäischen Union.

Bearbeitung

Bestellungen werden an Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet und versendet.

Bei Vorbestellungen kann die Bearbeitungszeit länger sein. Der genaue Versandtermin steht auf der Produktseite und wird nach Bestelleingang per E-Mail mitgeteilt. Maßangefertigte Schuhe werden nach Eingang Ihres Fußabdrucks gefertigt; die Fertigungszeit steht auf der jeweiligen Produktseite.

Versandkosten

• Deutschland: kostenlos
• Österreich: 4,95 € pauschal pro Bestellung (DHL Standard)
• Andere EU-Länder: 9,95 € pauschal pro Bestellung (DHL Standard)
• Maßangefertigte Schuhe: Versand in alle Lieferländer kostenlos
• Bespoke-Box (Fußabdruck-Kit für Maßanfertigungen): Versand und Rücksendung in alle Lieferländer kostenlos

Die Versandkosten werden im Checkout angezeigt, bevor Sie Ihre Bestellung abschließen.

Lieferzeit

Die Lieferzeit beträgt in der Regel:

• Deutschland und Österreich: 1–3 Werktage
• Andere EU-Länder: 3–5 Werktage

Bitte beachten Sie, dass es sich um übliche Lieferzeiten handelt, die je nach Versanddienstleister oder äußeren Umständen abweichen können.

Zölle

Innerhalb der EU fallen keine Zollgebühren an.

Versanddienstleister

Der Versand erfolgt in der Regel über DHL oder einen vergleichbaren Versanddienstleister.

Sendungsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versendet wurde, erhalten Sie eine E-Mail mit einer Sendungsnummer, mit der Sie Ihre Bestellung verfolgen können.

Umtausch und Rückgabe

Umtausch in eine andere Größe: in Deutschland kostenlos; in anderen EU-Ländern tragen Sie die Rücksendekosten, den Versand der neuen Größe übernehmen wir. Bei einer Rückgabe (Geld zurück) tragen Sie die Rücksendekosten. Einzelheiten finden Sie in unserer Richtlinie „Widerrufsrecht“.

Versandverzögerungen

In seltenen Fällen kann es zu Verzögerungen kommen, z. B. durch:

• hohe Nachfrage
• Feiertage
• Wetterbedingungen
• Probleme beim Versanddienstleister

In diesem Fall informieren wir Sie so schnell wie möglich.

Beschädigte oder verlorene Sendungen

Bei Beschädigungen dokumentieren Sie den Schaden bitte so gut wie möglich per Foto oder gegebenenfalls Video.

Sollte Ihre Bestellung beschädigt ankommen oder verloren gehen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich unter: support@octavianoshoes.com. Als Verbraucher tragen Sie das Versandrisiko nicht; wir kümmern uns um Ersatz oder Erstattung.

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Kontakt

Wenn Sie Fragen zu unserer Versandrichtlinie haben, können Sie uns jederzeit kontaktieren:

Luca Schmiel Gamarra, handelnd unter: Octaviano Shoes.
E-Mail: support@octavianoshoes.com