Widerrufsrecht

Umtausch (andere Größe)

Passt die Größe nicht? Dann tauschen wir Ihre Schuhe in eine andere Größe um. Schreiben Sie uns dazu innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt eine E-Mail an support@octavianoshoes.com mit Ihrer Bestellnummer und der gewünschten Größe. Wir prüfen, ob die Größe verfügbar ist, und senden Ihnen dann die Anweisungen zur Rücksendung.

• Lieferung nach Deutschland: Der Umtausch ist kostenlos. Die Kosten für die Rücksendung und für den Versand der neuen Größe übernehmen wir. Sie erhalten von uns ein kostenloses Rücksendeetikett.
• Lieferung in andere EU-Länder: Die Kosten der Rücksendung tragen Sie. Den Versand der neuen Größe übernehmen wir.

Ist die gewünschte Größe gerade nicht vorrätig, reservieren wir sie für Sie und senden sie Ihnen kostenlos zu, sobald sie wieder verfügbar ist. Möchten Sie nicht warten, können Sie die Schuhe im Rahmen unserer 30-Tage-Geld-zurück-Garantie zurückgeben. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie in diesem Fall selbst.

30 Tage Geld-zurück-Garantie

Sie können Ihre Schuhe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten den Kaufpreis zurück. Die Garantie gilt für Lieferungen nach Deutschland und in alle anderen EU-Länder. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst.

Um eine Rückgabe zu starten, kontaktieren Sie uns bitte unter: support@octavianoshoes.com. Wir senden Ihnen dann die Anweisungen zur Rücksendung.

Bedingungen für Umtausch und Rückgabe

Sie dürfen die Schuhe wie in einem Geschäft in Ruhe anprobieren. Für Umtausch und Rückgabe im Rahmen unserer freiwilligen Garantie muss sich der Artikel im Originalzustand befinden: Anprobieren ist erlaubt, der Artikel darf jedoch keine Gebrauchsspuren aufweisen und muss in der Originalverpackung zurückgesendet werden. Außerdem benötigen wir einen Kaufnachweis (z. B. die Bestellnummer).

Rücksendungen senden Sie bitte an folgende Adresse:
Luca Schmiel Gamarra
handelnd unter: Octaviano Shoes
Wallotstraße 18
01309 Dresden
Deutschland

Erst anprobieren, später bezahlen mit Klarna

Wenn Sie im Checkout Klarna wählen und die Zahlung später (Rechnung) verfügbar ist, erhalten Sie Ihre Schuhe zuerst, probieren sie zu Hause an und bezahlen erst innerhalb der von Klarna genannten Frist. Senden Sie die Schuhe zurück, passt Klarna den offenen Betrag entsprechend an. Es gelten die Bedingungen von Klarna.

Beschädigte oder falsche Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung direkt nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt oder defekt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte. Die Kosten für Rücksendung und Ersatz übernehmen in diesem Fall selbstverständlich wir, in Deutschland wie in der EU. Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Von unserer freiwilligen Garantie ausgenommen sind zum Beispiel:
personalisierte Produkte
Sonderanfertigungen
Geschenkkarten

Das Lederpflege-Set kann aus Hygienegründen nur in ungeöffneter, unbenutzter Verpackung zurückgegeben werden.

Ebenfalls ausgenommen sind Artikel, die vom Käufer selbst beschädigt wurden, sowie getragene Artikel. Wenn Sie Fragen zu einem bestimmten Artikel haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Maßangefertigte Schuhe

Maßangefertigte Schuhe werden individuell nach Ihren Fußmaßen gefertigt und sind daher von Rückgabe, Umtausch und Widerruf ausgeschlossen (§ 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB). Sollte die Passform nicht stimmen, gilt unsere Passform-Garantie: Informieren Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt, und wir passen Ihre Schuhe nach Absprache an oder fertigen ein neues Paar mit korrigierter Passform. Kontaktieren Sie uns dazu bitte unter: support@octavianoshoes.com

Die Bespoke-Box mit Fußabdruck-Kit versenden wir in alle Lieferländer kostenlos, die Rücksendung der Box mit dem beiliegenden Etikett ist ebenfalls kostenlos.

Widerrufsbelehrung

Unabhängig von unserer freiwilligen 30-Tage-Garantie haben Sie als Verbraucher das folgende gesetzliche Widerrufsrecht. Ihre gesetzlichen Rechte werden durch die Garantie nicht eingeschränkt.

Widerrufsrecht

Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Luca Schmiel Gamarra, handelnd unter: Octaviano Shoes, Wallotstraße 18, 01309 Dresden, Deutschland, E-Mail: support@octavianoshoes.com) mittels einer eindeutigen Erklärung (z. B. ein mit der Post versandter Brief oder eine E-Mail) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren. Sie können dafür das beigefügte Muster-Widerrufsformular verwenden, das jedoch nicht vorgeschrieben ist.

Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich daraus ergeben, dass Sie eine andere Art der Lieferung als die von uns angebotene, günstigste Standardlieferung gewählt haben), unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.

Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrags unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.

Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Verträgen zur Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z. B. maßangefertigte Schuhe).

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

An Luca Schmiel Gamarra, handelnd unter: Octaviano Shoes, Wallotstraße 18, 01309 Dresden, Deutschland, E-Mail: support@octavianoshoes.com:

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren (*)
Bestellt am (*)/erhalten am (*)
Name des/der Verbraucher(s)
Anschrift des/der Verbraucher(s)
Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier)
Datum

(*) Unzutreffendes streichen.

Rückerstattungen

Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten und geprüft haben, informieren wir Sie über die Rückerstattung. Sie erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, bei Rückgaben im Rahmen der Garantie innerhalb von 5 bis 10 Werktagen nach Eingang der Rücksendung, bei einem Widerruf spätestens innerhalb der oben genannten gesetzlichen Frist.